Guten Tag,

ich war am 05.05.2012 gegen 19 Uhr mit meiner Frau und meinen Teenagern in ihrer Filiale in Landsberg. Wir haben zwei große Menüs bestellt und die Teenies verschiedene Burger, da sie kein Menü wollten.

Bis dahin ging alles sehr zügig und ohne Probleme. Wir bekamen alles sofort auf die Tabletts und gingen dann zum Speiseabteil.

Hier mussten wir feststellen, dass drei der Burger nicht mehr warm waren, worauf ich an die Kasse ging, um dies zu reklamieren. An der Kasse wurde mir dann von einer jungen Dame klargemacht, dass die Burger nicht kalt sein können und wir uns sozusagen nicht so anstellen sollen. Ich erwiderte darauf, dass die Burger in diesem Zustand (Temperatur ca. 20-25 Grad) für uns nicht zum Verzehr in Frage kommen würden, was sie mir mit einem Schulterzucken quittierte. Die Burger haben wir nicht mehr verzehrt, da sie fast kalt waren.

Es ist sehr schade, dass gerade im Beisein meiner Familie so etwas passiert, da ich ein großer Verfechter ihrer Produkte bin und wann immer ich die Wahl zwischen Mc Donalds und Burger King habe, mich für BK entschieden habe, teilweise zum Leidwesen meiner Familie. Naja, ich liebe flame grilled beef einfach. Drum umso bitterer, dass ich jetzt in Zukunft wohl nicht mehr meinem Gusto nachkommen kann.

Für ein Feedback ihrerseits wäre ich sehr dankbar.

MfG

Sven Pauli