Ich habe gestern ein Kleid von C&A gekauft, als Geschenk. Da es meine Frau eine Nummer zu groß war, wollte ich es heute umtauschen.

Es kam eine Mitarbeiterin und sagte mir, da fehlt ein Bandroll auf dem Kleid. Sie meinte, dass bei jedem Kleid von der Mitarbeiterin ein drauf geklebt wird, obwohl es die Kassiererin bei dem von mir gekauften Kleid nicht gemacht hat. Sie sagte mir in einem lauten Ton, dass sie es nicht umtauschen kann und ich sie belüge, ich hätte den Bandroll, den ich überhaupt nicht gesehen habe, selber weggerissen.

Dann habe ich auch in einem lauten Ton gesprochen, dass es auch alle Kunden gehört haben, dass ich es unbedingt umtauschen will und dafür Recht habe. Dann ging sie zu ihrem Vorarbeiter und kam nach paar Minuten und sagt mir, dass ich es erst bügeln soll und sie es so nicht mehr wieder nehmen darf.

Ich sage ihnen jetzt, was auf dem Kassenbon steht (Umtausch nur mit Bon und ggf. zum Kauf genutzter Karte). Ist es nicht doof, dass da nichts mit einem Bandroll steht? Ich habe jahrelang bei C&A eingekauft, aber werde ab jetzt den Laden keinem mehr empfehlen. Das mit der Sache werde ich auch mit der Verbraucherzentrale und meinem Anwalt besprechen. Für mich ist C&A nur noch 0% wert.