Ich habe am 28.02.2012 meinen Jahreszählerstand abgegeben und warte seitdem auf die Jahresabrechnung. Laut einer Rechnung vom 20.03.2012 habe ich aus dem Zeitraum vom 01.03.2011 bis 01.08.2011 ein Guthaben in Höhe von 104,97 €. Dieses wurde mir nie ausgezahlt.

Ich habe persönlich dort vorgesprochen und mir wurde erzählt, die Auszahlung des Guthabens wäre aus technischen Gründen nicht möglich. Ich bin schwerbehindert, habe einen Schwerbehindertenausweis mit Merkzeichen "G", bin gehbehindert und dennoch öfter persönlich zum FlexStrom-Hauptsitz am Reichpietschufer 86-90 in 10785 Berlin gefahren, um dort vorzusprechen. Ich habe nur ein sehr geringes Einkommen durch Erwerbsunfähigenrente und lebe an der Armutsgrenze.

Bis heute weigert sich FlexStrom mir erstens mein Guthaben auszuzahlen und zweitens eine Jahresendabrechnung zu erstellen und mir ein voraussichtliches weiteres Guthaben in Höhe von ca. 100 € auszuzahlen.