Ich habe eben mit einem Kundendienstmitarbeiter wegen meines Fernsehers (Sony Bravia KDL-46EX720 für 800 Euro) telefoniert und ihm die Probleme geschildert:

- mangelhaftes 3D

- sehr starkes Ghosting (man sieht fingerbreite Streifen um die Figuren)

Auf meine Bitte hin, mir bei diesem Problem zu helfen oder bei Defekt das Gerät auszutauschen, sagte er nur plump: "Das Problem ist bei diesem Gerät bekannt, da können wir nichts machen. Das ist herstellerübergreifend bekannt, dass bei Geräten mit 100 Hertz der 3D-Effekt schlecht ist, aber da ist er ja."

Des weiteren sagte er, dass Sony hier nicht in der Pflicht stehe, den Kunden über so was aufzuklären, sondern es die Pflicht des Verkäufers sei, dieses Manko darzulegen und ggf. ein anderes Gerät anzubieten.

Wie kann man ein Gerät denn nur mit vollem Eifer als Top-Modell mit super 3D bewerben, wenn bekannt ist, dass das 3D bescheiden ist? Ist das nicht schon fast eine arglistige Täuschung? Und nur mit der Begründung "3D ist ja vorhanden, wenn auch total schlecht", kann man doch so was nicht einfach begründen, oder?

Also ich für meinen Teil werde Sony damit ein für alle Mal den Rücken kehren, sollte hier nichts passieren. Ich finde es eine Frechheit, dass Kunden hier so bewusst getäuscht und hinters Licht geführt werden. Das ist für mich keine kundenfreundliche Politik.