Am 09.05.2012 beauftrage ich den Reparaturdienst Krause aus meiner Bosch-Waschmaschine einen Fremdkörper zu entfernen. Dafür wurden 120,00 - 140,00 € veranschlagt, inklusive Mehrwertsteuer, laut Auftragsschein.
Bei der Reparatur stellte sich heraus, dass die Heizung angeblich kaputt wäre, obwohl die Maschine bis zur Abholung einwandfrei funktioniert hatte, bis auf die Geräusche vom Fremdkörper. Es wurde telefonisch vereinbart, die Heizung zu erneuern, aber nur unter der Voraussetzung, dass mir die (angeblich) kaputte Heizung übergeben wird.
Als mir meine Waschmaschine am 11.05.2012 geliefert wurde, hatte die Maschine mehrere Kratzer vom Transport, die Klappe vom Flusensieb und auch die kaputte Heizung fehlte. Auf der Rechnung (Inhaber A. Ulbrich) wurde vermerkt, dass die Klappe vom Flusensieb am Montag geliefert wird, natürlich ohne Datum, trotzdem bin ich davon ausgegangen, dass der nächste Montag gemeint war, also am 14.05.2012. Die Rechnung enthielt 140,00 € für Entfernung des Fremdkörpers sowie 69,00 € für die Heizung zuzüglich 39,71 Mehrwertsteuer. Laut Auftrag war diese aber inklusive.
Trotz mehrerer Telefonate, Mails und Zusagen, dass man zurück ruft und sich kümmern würde, ist bis zum heutigen Tage nichts passiert. Meine Recherche im Internet ergab, dass Reparaturdienst Krause und König Haushaltsgeräte Service über ein und den gleichen Inhaber, M. Grup mit der gleichen Steuernummer laufen.
Da auf meine Mails an beide Inhaber keine Reaktion kam, muss ich davon ausgehen, dass da einiges im Argen liegt. Zumal bei den Allgemeinen Verkaufs- und Reparaturbedingungen angegeben ist, das ein Widerruf an die Firma - Reparaturdienst Krause, Pankower Allee 94, 3409 Berlin zu richten ist. Dabei wurde die Postleitzahl falsch angegeben, also würden Widerrufe automatisch nicht zustellbar sein.
