Wir haben für unsere Tochter die SMS Flatrate bei mobilcom debitel abgeschlossen. Auf die frage im Shop, wann die Flatrate denn freigeschaltet wird, erhielten wir von der Angestellten die Auskunft, sie sei sofort freigeschaltet.

Nach sechs Wochen mussten wir feststellen, dass debitel 440€ abgezogen hat. Wir riefen dann bei mobilcom debitel an und erhielten die Aussage, dass erst die sms Zentralnummer auf das Handy freischalten muss und dass weitere 160€ an SMS-Gebühren zu zahlen sind. Dann machte sich debitel daran, uns schriftlich eine Mitteilung zu schreiben, dass sie den Sachverhalt geprüft haben und es ja in den Vertrag steht, dass man das Handy erst für die SMS freischalten muss. Als Hammer stand in dem Brief, dass sie uns noch eine schöne Restwoche wünschen.

Ich würde mich freuen, falls es anderen passiert ist, dass sie hier auch von ihren Erfahrungen, was Flatrate bei debitel heißt, schreiben.