Sehr geehrte Damen und Herren von DHL,

am Mittwoch den 27.06.2012 wurden zwei Koffer im besten Glauben an die Dienstleistung von DHL versendet. Seit diesem Tag ändert sich der Status in der Sendungsverfolgung nicht mehr und nach Nachfrage bei der DHL-Hotline wird man mit einem Rückruf vertröstet, der nicht erfolgt.

Ist das Ihre Vorstellung von Kundenservice? Ich möchte jetzt nur noch wissen:

1) Was ist mit unseren Koffern passiert?

2) Warum gibt es immer wieder mit dem Paketzentrum Rodgau Probleme?

3) Warum werden Rückrufe nicht durchgeführt?