Ich hänge seit gestern (mit Unterbrechungen) bereits 45 Minuten in der Hotline-Warteschleife von FlexStrom, ohne auch nur ansatzweise durchzukommen!

Auf meine E-Mails erhalte ich auch keine Reaktion, außer dem Hinweis: ist eingegangen, wir kümmern uns darum.

Wir sind zum 01.07.2012 in eine neue Wohnung gezogen und haben bereits vorab FlexStrom als neuen Lieferanten zu diesem Termin gewählt. Nach Info von Frau B. (Sachbearbeiterin?) sei dies auch trotz der Kurzfristigkeit kein Problem für FlexStrom.

Vorgestern (03.07.2012) haben wir nun ein Schreiben der N-Energie (Grundversorger) erhalten, mit der Bitte um Abschlagszahlung. Daraufhin habe ich dort angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass zwar ein Stromlieferantenwechsel vorgemerkt sei, es aber noch keine Anfragevon FlexStrom zur Netznutzung gebe. Wie bitte?

Seitdem versuche ich über die "Kundenhotline" irgendwie Auskunft zu bekommen, allerdings ohne Erfolg, wie oben bereits beschrieben.

Wir wären sehr froh, wenn sich dieser Sachverhalt noch vor Montag (09.07.2012) klären lassen könnte, damit wir ggf. noch von unserem Widerrufsrecht Gebrauch machen können und uns einen seriösen und zuverlässigen Stromanbieter suchen können.