Ich habe einen Vertrag im Jahr 2011 bei Vodafone abgeschlossen. Seitdem habe ich fast monatlich eine falsche Rechnung. Seit nunmehr fast 1 Jahr habe ich falsche Rechnungen ausgestellt bekommen. Es handelt sich hierbei, meiner Meinung nach, um eine Manipulation.

Zwar kommt mir Vodafone hinterher gütig entgegen und schreibt mir die falsch gestellten Beträge gut, aber dafür muss ich erst einmal dort anrufen und mich abermals beschweren.

Fehler sind z. B. falsch berechnete Gespräche, die ich aber kostenfrei zugesichert bekommen habe, wie O2 Flat oder Festnetzflat. Nicht gegebene Gutschriften, nach Abschluss eines Vertrages. Berechnete nicht bestellte Karten usw.

Meiner Pflicht, Rechnungsprüfung, komme ich nach, aber ich muss doch auch meinem Anbieter irgendwann vertrauen können, statt ständig meine Rechnungen zu kontrollieren und zu beanstanden. Fast monatlich gibt es Fehler. Ich habe bereits so viele Gutschriften bei Vodafone, dass sich manch ein Mitarbeiter wundert, wieso ich so viele habe und davon ausgeht, dass es alles aus Kulanz ist und mir nicht weiterhelfen möchte. Das ist keine Kulanz, sondern mein Recht, wegen den falschen Rechnungsbeträgen.

Ich deprimiere mit diesem Anbieter. Ich bins leid, ständig hinterher zu telefonieren und mich zu beschweren, die wollen das einfach nicht verstehen! Mein Konto wird ständig mit hohen Beträgen belastet, die ich zwar wieder gutgeschrieben bekomme, aber es ist nicht aushaltbar mehr. Es fallen auch Zinsen an.

Die Kompetenz am Telefon ist ungenügend, denn die geben falsche Namen, wenn überhaupt einen Namen, und sind nicht bereit, mein Anliegen zu Ende zu hören, legen vorzeitig ab oder behaupten, ich habe bereits zu viele Gutschriften und solle nicht meckern.

Dieses Unternehmen ist eine Frechheit und ich möchte meine Verträge vorzeitig auflösen und kündigen und nie wieder mit dieser Fa. was zu tun haben.