Mein Name ist Niklas Timme. Ich bin 19 Jahre alt und Schüler. Seit mehreren Jahren bin ich Kunde der Sparkasse Detmold. Z.Zt. lebe ich mit meiner Familie in Spanien. Mein Konto hat monatliche Eingänge über €1800,-- , das kommt durch die Unterhaltszahlungen für mich und meine 3 Geschwister zustande, da meine Eltern geschieden sind.
Am 21.04. wollte ich mein Geld von einem Geldautomaten in Palafrugell / Spanien abholen, da ich mit meinen Klassenkameraden einen Ausflug in die Pyrenäen plante. Leider hatte dieser einen technischen Defekt und meine verbleibenden € 240 kamen nicht heraus, wurden aber meinem Konto belastet. So begab ich mich auf meinen Klassenausflug mit wenigen Euros. Meine Mutter regelte die Angelegenheit mit der spanischen Bank und diese stornierte den Vorgang sofort.
Leider hatte ich trotzdem keinen Zugriff auf mein Guthaben. Mit meinem letzten Geld telefonierte ich nach Deutschland und bekam die Antwort, das auf meinem Guthaben eine Sperre von bis zu 20 Tagen liege. Nach einer Woche, ohne Geld, setzte ich mich erneut mit meiner Filiale in Schwalenberg auseinander, aber Herr H. konnte oder wollte mir jedoch nicht helfen. Es handelte sich lediglich um mein im Onlinebanking angegebenes Guthaben. Ich fragte um Hilfe, eventuell um eine Überziehung von €150,-- für 2-3 Tage, auch diesem wollte die Filliale Schwalenberg nicht zustimmen. Mit meinem letzten Restgeld begann man mir am Telefon zu erklären, es gäbe Differenzen mit meinen Eltern und das "Kindergeld" stände mir eventuell gar nicht zu....UNGLAUBLICH. ! Die Konten meiner geschiedenen Eltern gehen mich gar nichts an und das Guthaben meines Kontos ist mein Eigentum, worüber ich verfügen kann.
Für mich und meine Geschwister, sowie meine Freunde in Deutschland steht fest, diese kundenunfreundliche Behandlung gibt uns keinen Grund, weiter unsere Konten bei der Sparkasse Detmold zu führen. Unter irgendwelche Fehden, die eventuell meine Eltern mit einem Bankangestellten ( z.B. Hr. Bertram) haben, möchte ich als Erwachsener eigenständiger junger Mensch nicht zu leiden haben.
Da ich immer noch in einer Jugendherberge ohne Geld sitze und mein Ärger sehr groß ist, werde ich diesen Sachverhalt nicht für mich behalten. Wir werden als Auswanderer von dem Fernsehsender VOX "Die Auswanderer" begleitet und mir bietet sich zum Glück die Möglichkeit, diesen Vorfall öffentlich zu machen...
Unglaublich, wie hilflos man der Willkür eines Bankangestellten ausgeliefert ist, obwohl mir die Hauptstelle Detmold durch Herr N. bestätigt hat, das der zuständige Filialleiter Herr H. kompetent wäre, mir zu helfen. Für mich und meinen gesamten Freundeskreis steht fest, dass wir unsere Konten bei der Sparkasse Detmold schließen werden.
