Seit der Umstellung auf das Netcologne Glasfasernetz (bis zu 50mbit) kommt es zu drastischen Störungen meines Telefonanschlusses: Gespräche werden abrupt unterbrochen. Telefonieren ist zeitweise gar nicht möglich.

Wie Netc. Techniker zunächst festgestellt haben, müsste eine neue Leitung vom Vorderhaus zu mir ins Hinterhaus (ca. 120 m) verlegt werden. Die Kostenschätzung eines Elektrikers lag bei ca. 1000 EUR. Die Instandsetzung meines Anschlusses bzw. die Verlegung inklusive Materialkosten wird mich, weil ich glücklicherweise einen günstigen Handwerker gefunden habe jedoch wohl "nur" 300 EUR kosten.

Da es Kabel von der Telekom gibt, bei denen derartige Störungen nicht auftreten (bei meinen Nachbarn und aus meiner vorherigen Erfahrung sind derartige Probleme unbekannt), ist es gegenüber meinem Vermieter kaum darstellbar, dass dieser für die Umstellung auf Glasfaser aufkommen soll.

Wie ich seither erfahren durfte, sind bei älteren Häusern wie meinem derartige Störfälle nach Umstellung auf Glasfaser auch aus der Erfahrung von Netcologne keine Ausnahme. Von diesem Risiko hat mir jedoch in beiden Beratungsgesprächen vor Abschluss des Vertrages keiner der Netcologne MitarbeiterInnen etwas gesagt, obwohl ich das Thema "Störung des Telefonanschlusses" explizit nachgefragt hatte. Ein Elektriker erklärte mir dazu, dass oft die hausinternen Anschlüsse insbesondere bei älteren Häusern nicht geeignet sind, für die höhere Leistung!

Auf meine letzte telefonische Anfrage kam ich ins Gespräch mit einem Mitarbeiter, der mir gehirnwäscheartig wiederholt erklärte, dass keine Störung feststellbar sei und ich für die Kosten zur Instandsetzung bzw. Verlegung selbst aufkommen müsse. Auch eine Rückkehr ins alte (vormals funktionierende) Telekomkabelnetz wird von Seiten Netcolgnes ausgeschlossen, weil Netcologne keine Leitungen von der Telekom mehr mieten möchte.

Dieses zweifelhafte Verhalten für alle zur Warnung, die erwägen ins Glasfasernetz von Netcologne umzusteigen!