Ich habe von Otto-Versand Hamburg ein Notebook Sony-Vario gekauft. Nach nicht einmal 4. Wochen war das Notebook kaputt. Ich bin morgens aufgestanden, nichts ging mehr. Ich meldete den Schaden bei Otto und mir wurde der Kundendienst von Sony Deutschland mitgeteilt. Dort rief ich an und wurde abgewimmelt. Daraufhin schickte ich am 16.07.2012 das defekte Notebook bei Otto mit einem Retoureschein ein und bat darum, dieses Notebook zu reparieren und an mich zurück zu senden.

Mehrere e-mails wurden von mir an das Versandhaus Otto verschickt. Bis heute ist das Gerät angeblich nicht bei Otto Versand angekommen. Mir wurde mitgeteilt, dass Otto das Notebook an mich zurück schickt und ich gefälligst selber für eine Reparatur zu sorgen habe. Auch mein Argument, dass ich das Notebook bei Otto gekauft habe und nicht beim Sony Kundendienst, zog nicht.

Leider bin ich schwer behindert und kann nicht so schnell wie andere alles aufnehmen, was man mir erklärt. So sitze ich nun seit vier Wochen ohne Notebook herum. Die Krönung fand gestern statt, ich wollte mir ein neues Notebook bei Otto bestellen, was natürlich abgelehnt wurde. Auch meiner Ehefrau wurde erst gar keine Bestellung abgenommen. Die Arroganz des Bearbeiters konnte mich schon auf die Palme bringen.