Ich bin nun seit einem guten Jahr Kunde von SKY.
Ich habe nun das Angebot der Zweitkarte in Anspruch genommen. Auf der Zweitkarte genau das gleiche Programm wie auf der Hauptkarte hieß es. Dass man bei der Zweitkarte die Gebühren für die HD+ Sender erneut zahlen muss, stand nirgends! Selbst die Dame am Telefon gab zu, dass nirgends darauf hingewiesen wird und Sky nichts dafür kann, da die HD+ Sender über eine andere GmbH läuft. Schlichtweg wird hier der Kunde in eine versteckte Kostenfalle gestoßen.
Ich gab nach und nahm es so hin. Ich ließ meinen Vertrag unverändert laufen und bekam einige Tage vor Ablauf meines ABO's schriftlich, dass für ein weiteres Jahr mein ABO mit den gewohnten Programmpakten weiter läuft inc. HD+.
An dem Tag, wo das ABO verlängert wurde, wurden mir erst einmal die HD+ Sender abgeschaltet. Im Internet schaute ich in meinem SKY Konto und siehe da, HD+ war deaktiviert! Ich rief die überteuerte Hotline Nummer an und bekam wieder nur einen Sprachcomputer, der mir nach knapp 10 min sagte, der Fehler liegt am Receiver oder dem Empfang. Also 10 min umsonst am Telefon und ein paar Euro ärmer! Ich aktivierte HD+ in meinem Account wieder, obwohl ich es nie abbestellt hatte, und hatte nach 30 min wieder die HD+ Sender.
Vieles läuft bei SKY falsch und hat schon viele meiner Bekannten und Freunde so abgeschreckt, dass sie SKY kündigten oder erst gar nicht abonnierten!
Des weiteren, wenn das Konto mal nicht gedeckt ist, bekommt man einen unfreundlichen Brief innerhalb von einem Tag, dass man unverzüglich den Betrag X überweisen soll, da sonst innerhalb von sieben Tagen das Programm abgeschaltet wird. Dies kann man auch freundlicher formulieren, dann behält man auch seine Kunden!
Was ich am unverschämsten finde und pure Abzocke am Kunden ist, sind die 13,90€ Rücklastschriftgebühren! Ich dachte schon, der größte Telefonanbieter Deutschlands mit ihren 9,90€ Rücklastschriftgebühren sei die Spitze des Eisbergs, aber Sky setzt dem die Krone auf. Andere Firmen und auch große Banken nehmen keine Gebühren, wenn das Konto mal nicht gedeckt ist.
Ich werde weiterhin SKY Kunde bleiben, aber bitte ändert mal einige Dinge bei SKY, dann bekommt Ihr auch mehr Kunden und es laufen weniger weg.
