Ich habe eine Bestellung von 1250€ aufgegeben. Doch die Kaffeemaschine wollten sie mir lieber nicht liefern: "Wenn Sie das jetzt nicht mitnehmen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Kleinteile kaputt gehen. Das kann man sich ja vorstellen, dass bei einer Ladung mit Waschmaschine und Kühlschrank die kleineren Teile unsanfter angefasst werden."

Ist das die Message, die Saturn geben möchte? Bei Lieferung kaputt? Oder: Wir freuen uns nicht über Ihren Kauf, wir behandeln Sie lieber schlecht?

Ganz anders übrigens Herr K. K., dessen Beratung in der Kühlschrank und Waschmaschinen Abteilung hochwertig, hilfreich und freundlich war.