Vor einigen Monaten bin ich von PC auf Laptop umgestiegen, worauf maxdome bei mir nicht mehr funktioniert hat (konnte keine Filme mehr abrufen). Habe alle Tips der Hilfe dort befolgt und als das nichts geholfen hat, viele eMails an den Kundenservice geschrieben.
Der konnte mir leider auch nicht weiterhelfen. Daraufhin wollte ich mein Premium-Paket aus wichtigem Grund kündigen, wozu ich laut AGB auch berechtigt war. Nur erkennt maxdome diesen Grund nicht an, weshalb ich nun noch bis November monatlich fast 20€ zahlen muß für eine Leistung, die nicht erbracht wird.
Außerdem wurde mir ein Inkasso-Büro auf den Hals gehetzt, da ich einmal eine Rückbuchung der 19,99€ veranlasst habe; warum soll ich für eine Leistung zahlen, die nicht erbracht wird?
Kein Zeichen von Kulanz und ein Kundenservice, der keine Ahnung von technischen Problemen hat!
Hätte ich Hilfe vom Kundenservice bekommen, hätte ich mein Premium-Abo auf jeden Fall verlängert. Nun hat mich maxdome aber auf jeden Fall als Kundin verloren!
