Vor etlichen Monaten habe ich bei der Firma Trivera (wurde mittlerweile in DealGut umbenannt) Kleidung bestellt. Diese war qualitativ äußerst minderwertig, entsprach nicht der Artikelbeschreibung, wirkte wie von Hand genäht, wies gröbste Materialfehler auf und stellte einen Verstoß gegen das Textilkennzeichnungsgesetz dar (keine Etikettierung).

Seit der Rücksendung warte ich nun auf die Rückerstattung der mir entstandenen Kosten inklusive Rückversand. Mir wurde zwischendurch versichert, dass ich die Kosten zurückerstattet bekomme, dann wurde mir wieder gesagt, dass ich nichts bekomme, dann hieß es wieder, das Geld wäre überwiesen worden usw. und sofort. Seit zwei Wochen wird weder auf meine Mails, noch auf meine Telefonanrufe reagiert. Das Unternehmen stellt sich tot.

Ich habe bereits den Inhaber Herrn N. R. und dessen Mitarbeiter (welcher behauptet hatte, das Geld überwiesen zu haben) gegoogelt und ihre private Telefonnummer herausgefunden. Herr R. lässt sich verleugnen, der Mitarbeiter reagiert nicht.

Ich bin nur einer von unzähligen Kunden, die vermutlich vom dem Inhaber und seinen Mitarbeitern betrogen worden sind. Die Firma ist nicht mehr erreichbar. Briefe werden ignoriert. Einzig und allein bei Herrn R. zu hause geht zumindest noch jemand ans Telefon. Dies scheint momentan die einzige Möglichkeit zu sein, überhaupt noch einen Kontakt aufzubauen.

Die Firma betreibt ihre vermeintlichen Machenschaften nun mehr seit einer kleinen Ewigkeit. Es sind bereits zahlreiche Beschwerden eingegangen. So viele Menschen wurden bisher um ihr Geld betrogen und belogen. Und dennoch kann nichts gegen dieses Unternehmen unternommen werden? Wo bleibt da die Gerechtigkeit?