Ich war immer begeisterter Anhänger der Firma Lautsprecher Teufel. Nun habe ich lange Zeit überlegt, ob ich mir ein Theater 400 oder 500 kaufen sollte. Beides sind sehr gute 5.1 Systeme. Ich entschied mich für das 400er, da ja auch vier Wochen Probehören angeboten wird. Die Lieferzeit betrug fünf Werktage, was an sich bei "sofort Lieferbar" schon recht lang war.
Leider musste ich feststellen, dass der Subwoofer trotz sehr guter Verpackung mit einer heftigen Schramme am Pianolack ankam. Dies reklamierte ich bei Teufel direkt, alles kein Problem. Nach ca. vier Tagen merkte ich, dass ich doch das 500er nehmen wollte, da mir beim 400er im unteren Frequenzbereich etwas fehlte. Also schickte ich die fünf Pakete am 1. August wieder zurück (DHL Abholung) und ließ mir im Austausch das 500er liefern. Dies kostet 1300 € und muss ebenfalls direkt bezahlt werden, eine Verrechnung mit dem 400er war nicht möglich.
Es kam auch direkt eine Eingangsbestätigung von Teufel über das 400er. Als ich dann Anfang September die 1.000€ immer noch nicht wieder gut geschrieben bekommen hatte, fragte ich bei Teufel nach. Es hat mehrere Anrufe und E-Mails gedauert, bis sich heraus stellte: Der Center Lautsprecher war nicht angekommen und man würde einen Lagercheck machen. DHL Sendungsverfolgung zeigt eindeutig: Alle 5 Pakete retourniert. Teufel gibt nun an, der Lagercheck sei negativ und man werde bei DHL eine Stellungnahme einholen. Dies würde 24 Stunden dauern und man melde sich dann direkt. Das ist jetzt fünf Tage her und mein Geld habe ich immer noch nicht bekommen. Auch eine Androhung eines Rechtsanwaltes hat nichts geholfen.
Daher bleibt mir nur noch der Gang zum Rechtsanwalt am Montag um die 1000€ einzuklagen. Was sich Teufel hier erlaubt, ist eine absolute Frechheit, die ich in der Form noch nicht erlebt habe.
Das Theater 500 ist übrigens ein sehr gutes System. Ich kann nur jeden warnen vor einer Retoure bei dieser Firma.
Immer wenn ich den Klang meines Theater 500 Systems genießen will, ist der bittere Beigeschmack über die noch fehlenden 1.000 € da. Lautsprecher Teufel ist für mich Geschichte, nie wieder werde ich hier etwas bestellen.
