Ich bin Kundin bei Neckermann.de

Diese fordern von mir Geld für eine unvollständige Sendung für Ware, die nicht im Paket vorhanden war.

Ich habe mehrere Briefe und E-Mails an Neckermann geschrieben. Mein Anliegen wurde nicht beachtet und auf meine Schreiben wurde nicht reagiert. Im Gegenteil, Neckermann schickte einfach nur Mahnungen.

Zudem erreicht man telefonisch bei Neckermann sehr schlecht jemanden, die Mitarbeiter sind unfreundlich und keiner ist sei für irgendwas zuständig und Anrufe werden einfach weg gedrückt.

Der von mir eingeschalteten Mediensender, der mich heute informierte, teilte mir folgendes mit: Man habe die Pressestelle angerufen und dort nachgefragt, warum auf Kundenanliegen nicht reagiert werde. Die Reaktion darauf war, man hätte keine Zeit für sowas, Kundenanliegen seien nicht wichtig, sie hätten eine Tagung. Nach weiteren Fragen habe seitens Neckermann man das Telefongespräch dann einfach beendet.

Und sowas nennt man Kundenservice; selber Schuld, dass die nun insolvent sind!