Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mir hier etwas Luft verschaffen und um Gehör bitten. Am 17.9.2012 bestellte ich einen Receiver, den ich dringend benötige.

Die genaue Artikelbezeichnung laut Homepage ist

GigaBlue HD 800 UE Combo DVB-S2/C/T
HD Sat-Receiver + DVB-C/T Hybrid Tuner

Da ich zu Hause einen Kabelanschluss besitze und ein Hybridtuner von Vorteil ist (beim Umzug) etc. entschied ich mich für dieses Produkt.

Am 19.9. hielt ich dann das heiß erwartete Paket in den Händen und musste beim Öffnen leider feststellen, dass es sich lediglich um den Receiver mit Sat-Tuner handelte.

Danach kontaktiere ich über den Chat auf der Seite eine Servicekraft und habe dann einen Retourschein per Mail geschickt bekommen, den ich selbst ausdrucken musste.

Warum nicht einfach das fehlende Modul nachgeliefert wurde, kann ich mir auch nicht erklären!

Danach schickte ich das Paket also umgehend zurück.

Ich erhielt am 26.9. eine Verzögerungsnachricht, dass das Produkt momentan nicht lieferbar ist, doch am 28.9. sollte es sich ändern.

Nach fast zwei Wochen Geduld, hielt ich also jetzt wieder ein Paket in der Hand und freute mich nun endlich den richtigen Artikel in den Händen zu halten.

Beim Aufmachen traf mich der Schlag. Der gleiche Fehler wurde gemacht und ich habe wieder nur einen Sat-Receiver bekommen.

Das DVB-C Modul fehlt.

Ich kontaktierte den Chat widerrum und war wirklich aufgebracht. Nun sind schon fast 4 Tage vergangen und ich habe noch keine Nachricht bekommen.

Ich solle auf eine E-Mail warten hieß es.

Ich möchte doch einfach nur meinen bestellten und bezahlten Artikel bekommen.

Das kann doch nicht so schwer sein!