Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im Zusammenhang mit einem neuen Vertrag das Iphone 5 bestellt. Dies geschah am 14.09.2010 im Vodafone Shop im Neu-Isenburg Zentrum! Nach mittlerweile knapp einem Monat habe ich immer noch kein Handy bekommen, obwohl laut Liefertabelle auf vodafone.de es schon längst hätte da sein sollen.

Bei meiner Anfrage beim Kundenservice wurde mir dann mitgeteilt, dass für diese neue Rufnummer gar keine Bestellung vorliegt. Sprich: der Shop hat bis heute 06.10.2012 kein Handy für meinen Vertrag bestellt. Als ich im Shop nachgefragt habe, habe ich also nichts als Lügen zu hören bekommen. Nach dem letzten Anruf wurde mir schließlich mitgeteilt, dass es falsch bestellt wurde und keiner weiß, wann es nun kommen würde. Nun wurde mir nahe gelegt, es nochmal selber über vodafone.de zu bestellen oder doch bitte einfach den Vertrag zu kündigen!

Wenn ein Shop nicht fähig ist, innerhalb fast eines Monats ein Handy zu bestellen oder dann wenigstens ehrlich zu sein, dann weiß ich leider auch nicht weiter. Schlussendlich bin ich maßlos enttäuscht von diesem Shop und somit auch von Vodafone! Da ich nun schon über 10 Jahre bei Vodafone Kunde bin, bin ich einen gewissen Service und Leistung gewohnt. Nur leider vermisse ich diesen in den letzten Monaten sehr! Ich fühle mich eher über den Tisch gezogen, als gut beraten und betreut!