Ich habe heute meine Tante (ältere Dame) in den Vodafone-Shop im City-Rondell (Villingen-Schwenningen) begleitet.

Sie hatte mich darum gebeten, da sie zum einen nicht alles versteht und zum anderen Diabetikerin ist und sich schnell aufregt. Sie hat seit längerem sowohl einen Handyvertrag als auch einen Festnetz-Vertrag bei Vodafone.

Um diesen Festnetzvertrag ging das Anliegen, sie ist nicht zufrieden mit diesem Anschluss, da sie damit meistens nicht erreichbar ist , weil mit dem Empfang was nicht stimmt. Sie war schon vor ein paar Tagen in diesem Geschäft. Ein Mitarbeiter empfahl ihr, im Media-Markt anderes Telefon zu kaufen. Wenn sie das gemacht hätte, sollte sie wieder vorbeikommen, dann würde das mit dem Anschluss geregelt. Hat meine Tante dann gemacht, hat aber trotzdem nicht funktioniert.

Jetzt sollte ich also mit ihr in diesen Shop. Der Filialleiter war von Anfang an ungehalten und hat seinen Angestellten angewiesen, alles wieder rückgängig zu machen.Er wurde dabei immer lauter und meinte, schließlich sie solle nicht immer auf andere Leute hören, die hätten alle keine Ahnung, er wolle ihr ja nur helfen, alles in einem Ton, der mir zuviel war. Ich habe ihn darauf hin gewiesen ob er nicht leiser reden könnte, er bräuchte nicht so zu brüllen, schließlich sein der Kunde ja König. Er erwiderte dann sofort noch lauter, dass sei heute nicht mehr so, der Kunde sei Gast und hätte sich auch so zu benehmen. Ich sei in seinem Laden Gast und solle mich so benehmen.

Ich habe ihn dann nochmals gebeten, er möge mich nicht so anschreien, ich sei schließlich auch Kunde bei ihm (ich habe seit dem Jahr 2000 bis heute insgesamt vier Handyverträge bei Vodafone laufen) und hätte jetzt gerne seinen Vorgesetzten gesprochen.Er brüllte mich dann an, das ihm sei im sch...egal sei, wie viele Verträge ich bei ihm hätte, ich könne so viele haben wie ich wolle, ich solle auf der Stelle das Geschäft verlassen und hätte Hausverbot für immer. Ich hätte zu Hause wohl die Hosen an, und ob ich private Probleme hätte. Unverschämter ging es nicht mehr. Er hat offensichtlich Probleme mit Frauen, die sich ihm nicht unterordnen.

Da ich weiter bei meiner Tante geblieben bin, ließ er mich letztendlich vom Center-Sicherheitsdienst aus dem Geschäft verweisen.

Da unser Problem damit ja nicht gelöst war, sind wir in ein ähnliches Geschäft in der Nähe v. T-Online gegangen, dort hat man freundlich mit uns gesprochen, die Zusammenhänge erklärt, warum und weshalb dieses Telefon nicht funktioniert und wie das Problem gelöst werden kann. Und das alles, obwohl wir dort nicht Kunde sind und mit uns somit auch, im Moment zumindest, nichts verdient werden kann.