Innerhalb von zwei Stunden war es uns (Heizungs-Fachbetrieb) nicht möglich, die VAILLANT Kundendienst-Annahme zu erreichen.

Lediglich ca. 16€ (42 ct / Min) Kosten sind für die Warteschleife per Handy entstanden - ohne aber auch nur einmal einen Mitarbeiter gesprochen zu haben.

Fazit:

- Heizungsfachbetrieb um 16€ erleichtert

- Kunde sitzt noch immer in kalter Wohnung

- Nach wie vor keine Hilfe in sicht.

VAILLANT: Hauptsache verkauft - Service: überflüssig