Bereits mehrmals habe ich mich bei DHL direkt beschwert, jedoch ohne dass dies irgendetwas bewirkt hätte.

DHL Pakete werden bei uns mehrheitlich an Nachbarn - gerne auch in anderen Straßen, also keineswegs direkte Nachbarn - oder gleich in der Postfiliale abgegeben. Öfter haben wir schon keine Benachrichtigung erhalten, so dass Pakete wieder an den Absender zurückgingen. Allein am Geburtstag unseres Sohnes wurden dieses Jahr 3 Pakete nicht ausgeliefert, nicht benachrichtigt und dann zurückgeschickt. Sehr traurig. Eines davon kam aus Australien und das Porto für das Paket, das nie ankam, belief sich auf 21 AUD.

Auch diese Woche wurde ich einmal mehr Zeuge, warum die Zustellung per DHL schlicht eine Zumutung ist. Ich erwartete ein Paket und sah das DHL Auto vorfahren. Der Fahrer nahm mein Paket - ich erkannte es sofort an der Form und Größe - aus dem Auto und lief auf unser Haus zu. Ich ging also erwartungsfroh an die Wohnungstür, um den Türöffner zu bedienen -- allerdings klingelte es nicht. Der Mann sah offensichtlich, dass wir ein paar Treppen hoch wohnen und entschloss sich umgehend, das Paket lieber im Nachbarhaus abzugeben, wo er im ersten Stock klingelte. Immerhin hinterließ er mir eine Benachrichtigungskarte, so dass ich nach einigen erfolglosen Versuchen, da der Nachbar nicht anwesend war, schließlich nach 4 Tagen mein Paket abholen konnte. Die Nachbarn in den unteren Stockwerken kennen das Spiel - dort stapeln sich manchmal die Pakete.