An meinem heutigen Geburtstag bin ich meiner 87-jährigen Großmutter zuliebe zum Frühstücken zu Karstadt gegangen.

Die Preise sind im Mittelfeld angesiedelt. Die Qualität kann dafür nicht mithalten. Die Wurst- und Käsetheke war einfach ungenügend. Trotz Kühlung gab es harte Stellen am Käse, unappetitliche Wurst. Das mag ein normales Risiko für den Verbraucher sein und ist nicht unbedingt Gegenstand meiner Beschwerde.

Der ärgerlichste Punkt ist der, dass ab ca. 9.40 eine große Zahl der hauseigenen Mitarbeiter über das Büffet "herfielen". Vor meiner Nase wurden Käsescheiben mit dreckigen Fingern berührt und sogar wieder zurückgelegt!

Überdies wurde meine Großmutter, die eventuell ein wenig mehr an Zeit benötigt, rüde übergangen. Sie wurde vollkommen verunsichert, Mitarbeiter drängelten sich vor, es gab Unmutsäußerungen. Es war eine beschämende Situation, die mich sehr verärgert.

Der Kunde scheint hier mehr Eindringling denn "König" zu sein. Unakzeptabel.