Nach der Veröffentlichung des iphone 5 hab ich mich entschieden, meinen Vertrag bei Vodafone zu verlängern und mir ein iphone 5 zu bestellen, was sich später noch als ein sehr dumme Entscheidung herausstellt.

Ich bin den üblichen weg gegangen: bei der Bestell-Hotline angerufen, ca. 30 min in der Warteschleife verbracht, dann war ne nette Dame am Telefon, bei der ich dann mein iphone bestellt hab. Für mich war des Thema erledigt.

Nach ca 3-4 Tagen kam mir des alles sehr komisch vor, dass ich noch keine Bestätigung erhalten hab. Also noch mal angerufen, ca 30 min später jemand wieder am Hörer gehabt und dann hab ich mal nachgefragt, was mit meiner Bestellung ist? Tja, da war nix hinterlegt, also hätte ich ewig warten können, da wäre nie was gekommen!

Ca 3 Wochen später hab ich nochmal angerufen, um mich nach dem Lieferstatus zu erkunden Und die lieferadresse zu ändern, weil ich den ganzen Tag in der Arbeit bin. Da ging es wieder los, man sucht ne Bestellung, die Bestellung wäre doch storniert worden, ich soll dran bleiben. Nach ewigem hin und her hat sie des gefunden. Und wir haben dann die Lieferadresse geändert. Am 29.10.12 hab ich von Vodafone per SMS die Nachricht erhalten, dass mein iphone unterwegs ist und des ganze per App. verfolgt. Freitagnachmittag les ich auf der dhl sendungsnr VerfolgungsApp, dass der Empfänger unbekannt ist. Also bei der dhl angerufen, nachgefragt was los ist, dann bekomm ich von denen die Adresse, wo mein iphone hingehen sollte. meine Geschäfts Adresse ist Waiblinger Str. 68-70 in 70734 Fellbach was schreibt Vodafone Aldinger Straße 68-70 in 70736 Fellbach. So dann bei Vodafone wieder angerufen und gefragt was da los ist und ich ne Lösung haben will und das es so nicht geht! Die Frau hat es nicht groß interessiert und die Lösung war, dass sobald das Paket wieder bei Vodafone ist, weil des von der dhl automatisch wieder zum Absender zurück geht und keiner mehr die Möglichkeit hat des packet aufzuhalten, geht es halt zurück. Sobals des bei denen ist, wird es sofort auf die richtige Adresse rausgeschickt. Fast ist wieder ne Woche vergangen und habe nixxxx von Vodafone gehört. Also hab ich wieder angerufen und jetzt wird es richtig unverschämt! Mein Paket ist nicht nochmal rausgegangen, des hat dann ein anderer Kunde bekommen und mein Paket kommt voraussichtlich kW 48-50!

Ich konnte ausrasten und man liebsten mit dem Laden nix mehr zutun haben, die sollen einfach den Vertrag kündigen und ich bin weg. Da zahl ich schon ein Haufen Geld für das beste Netz und Service und des hab ich davon! Da wird nicht mal darum bemüht. Nix, des ist halt so und ich muss warten, fertig. Das war mit Sicherheit mein letzter Vertrag bei Vodafone. Das Fehler passieren können, ist eine Sache, aber das es keinen Ingrids interessiert den Kunden zu helfen ist was anderes.