Seit mehr als fünf Jahren war mein Mann Kunde bei Vodafone. Dann kam der Tag, an dem wir umgezogen sind.

Schon einen Monat früher, also Anfang Juni 2012 beantragte mein Mann einen neuen Anschluß für die neue Adresse. Vodafone teilte uns jedoch mit, das dort Ihr Netz nicht geschaltet wäre und meinem Mann somit ein Sonderkündigungsrecht zustände. Mein Mann bat daher Vodafone, Ihm dies noch einmal schriftlich zukommen zulassen. Die Sonderkündigung schickte er per Email.

Trotz Bestätigung des Kundenservices uns alles nochmal schriftlich zukommen zulassen, passierte nichts. Nach dem Umzug am 01. Juli 2012 bekam mein Mann weitere Rechnungen von Vodafone. Die Kündigung hätten Sie nicht erhalten und so schickten wir Sie Ihnen nochmal schriftlich per Post zu. Wieder vergingen ein paar Wochen und die nächste Rechnung flatterte ins Haus.

Drei Monate hin und her Telefoniererei glaubten wir, dass man es bei Vodafone endlich gecheckt hätte, das wir keine Kunden mehr waren, doch wir sollten uns getäuscht haben. Obwohl wir nun schon seit dem 10.07.12 bei einem anderen Anbieter sind bekommen wir immer noch Rechnungen. Mahnungen! Man droht uns mit Kündigung (lächerlich.) und mit einem Eintrag bei der Schufa!

Ich habe noch nie solch eine Inkompetenz erlebt. In dieser Firma scheint die rechte Hand nicht zu wissen, was die Linke tut.