Seit 4 Wochen bin ich nun ohne funktionierenden DSL Anschluss.

Seit Mitte November habe ich täglich die Störung kommuniziert, 14 Tage tat sich gar nichts.

Ein Mitarbeiter der 1und1 Störungsabteilung hat mir nahegelegt, eine Abbuchung zurückzuziehen, damit sich überhaupt etwas bewegt. Das habe ich getan, und nach 3 Wochen kam ein Techniker, der die Telekom Leitungen überprüft hat und zu dem Ergebnis gekommen ist, das die von 1 und 1 neu übersandte Fritz Box anscheinend defekt ist.

Nach mittlerweile 4 Wochen wurde immer noch kein Ersatzgerät geschickt, da ja eine Abbuchung zurückgezogen wurde. AAAHHHHHHH!

Alle telefonischen, täglichen Kontakte mit 1 und 1 sind im Nirvana verlaufen, alle Emails, die offene Summe von 34 Euro einzuziehen, sind nicht beachtet worden, laut Telefon Support "sei alles in Ordnung", man wüßte nicht warum das Ersatzgerät nicht geliefert wird.

Der Support von 1und 1 für mich als langjährigen Kunden ist eine noch nie erlebte

Katastrophe.