Flug 4U2823 am 12.12.2012 von MXP nach STR

Da ich in letzter Sekunde am Flughafen und am Flieger eingetroffen war (wegen Bahnchaos in Italien), benötigte ich im Flieger dringend ein Glas einfaches Wasser. Die Stewardess machte mich darauf aufmerksam, dass eine kleine Flasche Wasser 3 Euro kostet und wollte vorher das Geld haben.

Ich wies sie daraufhin, dass ich ganz dringend einen Schluck Wasser brauchte und dass mein Geldbeutel im Handgepäckfach sei. Da ich ein Fensterplatz hatte, war der Zugang zu meinem Handgepäck sehr umständlich. Aber nein, die Stewardess gab nicht nach und hielt lieber den ganzen Betrieb auf, anstatt nachzugeben und einem Kunden in einer sehr unangenehmen Situation entgegen zu kommen.

Obwohl alle Passagiere durch diesen Vorfall länger auf den Service warten mussten, gaben sie mir völlig Recht darin, dass der Service in so einer Situation unbedingt kundenfreundlicher sein sollte. Mein Nachbar hat sich dann dankenswerter Weise bereit erklärt mir das Geld vorzustrecken.

Ich frage ich mich nun, was Germanwings sich dabei denkt, sogar für einfaches Wasser Geld zu verlangen; für ein Lebensmittel, das weiß Gott kein Genussgetränk ist, sondern ein lebenswichtiges Grundnahrungsmittel. Abgesehen von der oben beschriebenen Situation, die höchst unangenehm für alle Beteiligten war, frage ich mich auch, ob der Wert dieses Lebensmittels im Verhältnis zu den Verwaltungskosten steht, um dessen Kosten einzutreiben.

In Zukunft werde ich nach dieser Erfahrung dreimal überlegen, ob ich mit Germanwings fliege.