Hallo, ich habe bei o2/Alice vor kurzen per Telefon einen Vertrag abgeschlossen, Vertragsbeginn 30.11.2012 Alice M für 19,99 € mtl. ohne Mindestvertragslaufzeit ab dem 4. Monat 29,99 € mtl. jederzeit kündbar 4 Wochen zum Monatsende, Vertrag wie unten abgebildet.
O2-Alice hat daraus ohne mein Wissen einen 2 Jahres Vertrag mit monatlich 34,99 € gemacht.
Schriftlich habe ich außer Benutzerdaten von O2-Alice nichts erhalten auch keine Widerrufsrecht-Belehrung, erfahren habe ich von der Änderung des Vertrags erst mühselig über das Internet mein O2 Zugang- persönliche Daten.
Das wichtigste war für mich bei einen Neuvertrag, ein Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit, da ich einen Herzinfarkt hatte und jederzeit mit dem nächsten rechnen muss möchte ich meiner Frau die keine Ahnung von Computer und Internet hat nicht mit einen Vertrag belasten und ihr unnötigen Ärger und kosten ersparen.
Nachdem ich die für mich negative Änderung im Vertrag sah rief ich am 8.12.12 O2/Alice an, es wurde versprochen den Vertrag wieder auf die ursprüngliche Abmachung umzustellen.
Da sie es mit den Versprechungen nicht so genau nehmen, lies ich sicherheitshalber am 8.12.12 durch Aboalarm
(Aboalarm versendet gegen eine Gebühr Faxe, man bekommt eine Bestätigung wenn sie erfolgreich versendet wurden, sie bestätigen es falls erforderlich auch vor Gericht) ein Fax an O2/Alice mit Unterschrift schicken, in dem ich schrieb falls sie sich nicht an den Abmachungen halten ich von meinen 14 tägiges Rücktrittsrecht Gebrauch mache.
Auf meine Nachfrage bei o2/Alice ob der Vertrag wieder geändert wurde habe ich dieses von O2-Alice erhalten.
Laut Auftragsbestätigung hat der Vertrag eine Laufzeit von 24 Monaten.
Sollte Ihnen eine Kopie, ein Ausdruck des Vertrages vorliegen, können Sie uns diese gerne zukommen lassen und die Kollegen prüfen das dann.
Wir hier können so leider nichts tun, tut mir sehr leid.
Gruß
Y.
Da ich keinen Vertrag erhalten habe kann ich auch keinen hinschicken, vom Fax wo ich vom Vertrag zurücktrete,
falls sie sich nicht an die Abmachungen halten, keine Rede.
Falls sie nicht endlich einsichtig werden, werde ich die Bundesnetzagentur unterrichten und mir einen Anwalt nehmen.
