Seit einem Jahr beziehe ich Strom von FlexStrom. Ich zahle pro Quartal 192,02€ im Voraus und habe 50,00€ Kaution bezahlt. Nun habe ich für die Jahresschlussrechnung den verlangten Zählerstand am 30.11. mitgeteilt und die Mitteilung auch bestätigt bekommen. Leider ist die Schlussrechnung noch nicht erfolgt. Dafür erhielt ich aber eine Mahnung über weitere 192,02€ fällig am 01.12.

Wie können die eine Mahnung schicken, obwohl sie nicht wissen, wie die Endrechnung ausfällt. Ich erwarte die Schlussrechnung mit sämtlichen bei Vertragsabschluss versprochenen Boni und Kwh-Guthaben sowie die Verrechnung mit den bis dato eingezahlten Beträgen.

Der Kundenservice bei diesem Unternehmen ist miserabel. Weder auf Internetkommunikation noch auf schriftlichen Kontakt wird reagiert.