Sehr geehrtes o2 / Telefónica-Team,

ich bin hoch verärgert über Ihre Abzocke die offensichtlich System hat. Provisionsgetriebene Telefonverkäufer versprechen einem falsche Tatsachen und hinterher wird gnadenlos abgerechnet. Wir reklamierten dies schon 2-fach telefonisch. Alles wird aufgenommen versprach man uns und man will es klären und sich umgehend wieder in Verbindung setzen. Fehlanzeige! Niemand meldet sich und man versucht hiermit den Kunde mürbe zu machen und weiter abzurechnen. Ich finde dies muß öffentlich gemacht werden!

Jetzt zum Fall an sich. Bei einem Telefonanruf wurde durch Ihren Verkauf mittgeteilt, das man bei o2 bemerkt hat, das vielen Kunden die 300MB Handy-Surfflat nicht ausreicht und man möchte deshalb den Surftarif auf 1GB kostenlos erhöhen, man müsse nur zustimmen.! KOSTENLOS! ist das Zauberwort das Eure Verkäufer verwenden um Eure Kunden abzuzocken.

Ich erwarte das Sie die abgerechneten Beiträge für das "Surf Upgrade M" rückwirkend ab 17.10.2012 erstatten und darüber hinaus erwarte ich einen zusätzliche Gutschrift für den ganzen Ärger den ich hier mit o2 Telefonica habe!