Ich war im Oktober 2012 mit einer Freundin in Berlin und wir wurden dort angesprochen, ob wir unseren Vodafone-Vertrag ändern möchten. Denn wir würden mit unserem derzeitigem Vertrag viel zu viel zahlen und könnten mit der Vertragsänderung ca. 20 Euro sparen.
Das hat sich natürlich gut angehört und nach mehrmaligem versichern, dass dies eine Vertragsänderung sei und wir unsere derzeitigen Telefonnummern übernehmen könnten haben wir eingewilligt (wir konnten diesen Vertrag auch innerhalb von zwei Wochen widerrufen).
Leider stellte sich dies dann als Neuvertrag heraus. Nach kurzer Rücksprache mit Vodafone sollte ich an phonehouse einen Vertragswiderruf schreiben, da Vodafone selbst mit dem Vertragsabschluss nichts zu tun hatte. (Die nette Lady aus Berlin war allerdings angestellte bei Vodafone.)
Um auf Nummer sicher zu gehen habe ich meinen Widerruf innerhalb der zwei wöchigen Frist an Phonehouse und an Vodafone geschickt.
Nachdem von beiden Unternehmen keine Rückmeldung kam, habe ich mich nochmals mit Vodafone in Verbindung gesetzt. Hier hieß es, ich solle den Widerruf an 1aMobile schicken. Erst wenn sich innerhalb der nächsten zwei Wochen keiner von 1aMobile meldet, könne Vodafone eine Stornierung des Vertrages einleiten. Also, Widerruf an 1aMobile.
Zwei Wochen warten. Leider hat sich in dieser Zeit nur phonehouse gemeldet, dass sie in diesem Fall nichts tun können und ich mich direkt mit Vodafone in Verbindung setzen muss. Also nochmals mit Vodafone in Verbindung setzen.
Hier wurde mir erklärt, dass der Widerruf des Neuvertrages jetzt an die zuständige Abteilung weitergegeben wird und ich in kürze Rückmeldung erhalten werde. Ich habe auch nach drei Tagen eine SMS erhalten, dass der Widerruf weitergegeben wird und sollte sich innerhalb der nächsten zwei Wochen keiner melden solle ich mich nochmal mit Vodafone in Verbindung setzen.
Zwei Wochen sind vergangen, keine Rückmeldung, kein neuer Status. Also habe ich wieder bei Vodafone angerufen. Hier wurde mir erklärt, dass im System steht, ich hätte mit phonehouse ausgemacht das der Vertrag weiter bestehen bleibt. So ein schwachsinn, ich stand mit phonhouse nicht in Kontakt und im November hatte ich ja den Brief erhalten, dass phonehouse in diesem Fall nichts machen kann! Ich habe mir die Nummer von phonhouse geben lassen, leider existiert diese Nummer nicht.
Also habe ich heute abermals bei Vodafone angerufen, mittlerweile recht verärgert. Hier wurde mir wiederum eine andere Telefonnummer gegeben. Diese Nummer existiert zwar, aber leider geht keiner dran.
Bei meiner Freundin konnte der Vertrag (nach fast dem gleichen hin und her) von Vodafone storniert werden. Warum das bei mir nicht geht ist mir ein Rätsel!
