Hallo,

am 14 Dezember 2012 habe ich bei dem Internetshop sale-point ein Handy LG Mobiltelefon Optimus 4X HD P880 schwarz zum Preis von 324,25€ bestellt. Folgene Zusatzinformation war der Artikelbeschreibung beigefügt:

Die Auslieferung dieses Artikels erfolgt aus unserem neuen EU - Auslieferungslager in Milton Keynes (England) bei Bestellung als Normalsendung versandkostenfrei nur zu einer Lieferanschrift innerhalb der EU (Europäischen Union).
inklusive aller Kosten und Gebühren (Mehrwertsteuer / Zoll)
zzgl. Versandkosten (nur bei Expressversand)

Ok, als dann die Ware Ende Dezember immer noch nicht da war, habe ich da mal nachgefragt und es wurde mir mitgeteilt, dass man wohl nicht wisse, wo die Sendung geblieben sei und ich möge doch ein Dokument erstellen, in dem ich versichere die Ware weder bekommen zu haben noch über deren Verbleib Kenntnis habe. Nachdem ich das dann nach Protest und entsprechender Beschwerde getätigt habe kam folgende Info:

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Sehr geehrter Herr Müller,
es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind. Zeigen Sie mir bitte ein Unternehmen, welches ohne Bestätigung der Sendungsversicherung erneut ausliefert und das noch am selben Tag der Bestätigung. Für einen Sendungsverlust können weder Sie noch wir etwas, das Risiko nehmen wir aber hier auf unsere Seite, obwohl wir dies nicht müssten. In meinen Augen ist dies kundenfreundlich.
Ihre Sendung verlässt noch am heutigen Tage unser Haus und auch die Sendungsdaten erhalten Sie

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Die Sendung kam dann auch per Express via DHL am 10. Januar an, jetzt aber der Brüller: DHL wollte 68€ Zoll, weil die Ware aus Hong Kong angeliefert wurde.

Wir haben das zwar mit der entsprechenden Wut im Bauch bezahlt, aber nach meiner erneuten Beschwerde kam folgende Aussage:

Sehr geehrte (r) Herr / Frau Nm,
vielen Dank, dass Sie unser Supportteam kontaktiert haben.
Ich habe Ihren Vorgang geprüft und möchte Ihnen dazu folgendes mitteilen.
Der von Ihnen bestellte Artikel mit der Artikelnummer SP15055 ist ein Artikel aus dem Nicht-EU Auslieferungslager und wurde Ihnen rein netto berechnet. Einfuhrabgaben fallen in Form der Einfuhrumsatzsteuer (Mehrwertsteuersatz Ihres Landes) plus eventuell Zollgebühren an. Dies ist abhängig davon, in welcher Produktkategorie dieser Artikel gelistet ist. Den Gesamtbetrag, welcher von Ihnen zu entrichten ist, entnehmen Sie bitte direkt der Artikelansicht. Im oberen Bereich ist der Bruttopreis ausgewiesen, also der Betrag, welcher inklusive Zoll und Steuer insgesamt zu zahlen ist. Darunter ist der Betrag sichtbar (Nettopreis) welcher direkt an uns zu zahlen ist. (Anzeige: Bei Lieferung nach Deutschland, Österreich oder Schweiz zahlen Sie an uns rein Netto:

Nach erneuter Beschwerde keinerlei Reaktion mehr

DIESER SHOP IST ALLES ANDERE ALS EMPFEHLENSWERT, FINGER WEG!