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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich habe in diesem Jahr bereits zum zweiten Mal Ärger mit der Rufnummernportierung.

Beim ersten Mal wurde von Talkline die Kündigung zum 31.10.2012 bestätigt. Bei neuen Provider Kabel Baden-Württemberg hatte ich die Rufnummernportierung beantragt und zum 02.11.2012 bestätigt bekommen. Am 2.11.2012 konnte laut Kabel Baden-Württemberg keine Rufnummernportierung erfolgen, da Talkline dies zunächst verweigerte. Vier Tage später war es dann möglich.

Meinen zweiten Handyvertrag hatte ich ebenfalls bei Talkline gekündigt. Nach mehreren Ungereimtheiten zunächst Kündigung von Talkline zum 31.10.2012 schriftlich bestätigt, dann von Talkline geändert zum 31.12.2012. Wiederum hatte ich die Rufnummernportierung bei Kabel Baden-Württemberg beantragt und zum 02.01.2013 bestätigt bekommen.

Talkline hat meine SIM-Karte am 31.12.2012 abgeschaltet, eine Rufnummernportierung war bisher nach mehrfachen Auskünften von Kabel Baden-Württemberg wegen Verweigerung von Talkline nicht möglich. Talkline reagiert überhaupt nicht auf die Anfragen von Kabel Baden-Württemberg.

Ich sehe ein System dahinter, Talkline ist für mich ein mieser Provider. Kabel Baden-Württemberg scheint einfach nicht fähig, dieses Problem in den Griff zu kriegen. Alle schönen Werbeaussagen wie einfach Rufnummern portiert werden können und wie einfach ein Providerwechsel ist - nur Makulatur.

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