Ich habe meinen DSL & Festnetzanschluss bei 1&1 gekündigt und einen Portierungsauftrag erteilt. Nach drei Monaten und mehreren Anrufen bei meinem neuen Anbieter an 1&1 eine Mail geschrieben, wann die Portierung erfolgt. Als Antwort eine Entschuldigung bekommen, mit dem Vermerk, dass es ein Versehen sei und noch heute die Portierung durch den "Technologiepartner" erfolgen soll.

Nach weiteren zwei Monaten und Telefonaten wieder eine Mail an Herrn Davis (Beschwerdemanager) geschrieben, daraufhin die Antwort, dass der "Technologiepartner" nochmal kontaktiert wir. Bis jetzt (wieder 1 Woche) immer noch kein Ergebnis!

1&1 macht Werbung mit Herrn Davis als Ansprechpartner für Beschwerden, ist aber nicht erreichbar, alle Mails wurden von Mitarbeitern „bearbeitet“ (bzw. nur beantwortet!). Und die Kundenzufriedenheit …… bleibt auf der Strecke. Ich werde 1&1 niemanden empfehlen.