Einmal Saturn in Aachen und nie wieder! Also ehrlich, abends um 19:00h, also kurz vor Ladenschluß, da darf man sich wohl als Kunde nicht wundern, wenn die Mitarbeiter kein Bock mehr haben.

Am 15.01.13 versuchte ich Hilfe für meine Sat Box zu bekommen, nachdem ich vorher schon das telefonisch das falsche Paßwort zur Sendereinstellung genannt bekam. Der Mitarbeiter G. erklärte mir zuerst einmal, daß er in der TV Abteilung arbeite und keine Ahnung von Sat Boxen habe. Nachdem er mit einer Neu-Einstellung über die Satelitensuche die Programmsortierung zerschossen hatte (immerhin konnten jetzt alle Programme angezeigt werden), bat ich ihn, die von ihm zerschossene Sortierung wieder herzustellen. Er wisse das Paßwort nicht, war die lapidare Antwort und außerdem müsse ich dazu für EUR 65. - (oder so) den Service nach Hause kommen lassen.

Erst nachdem ein anscheinend vorgesetzter Kollege Herr E. sich einschaltete, war Herr G. dazu fähig per Telefon das Paßwort zu erfragen. Er verdrückte sich dann schnell und tauchte zwei Minuten später in Zivilkleidung wieder auf. Hatte ich ihn wohl eventuell bei einem frühzeitigen Feierabend gestört, es war schließlich schon 19:35!