Ich war vom 04.12.2011 bis zum 04.12.2012 (also genau ein Jahr) Stromkunde bei der Fa. Flexstrom. Ich hatte keine Vorkasse, sondern einen „normalen“ Stromtarif inkl. Neukundenbonus und 150 frei-KWh. Nun habe ich innerhalb des Jahres nicht den Strom verbraucht, für den ich den monatlichen Abschlag bezahlt hatte und kriege somit 250,57 Euro + 65 Euro Bonus = 315,57 Euro wieder.

Ich habe nun mehrfach schriftlich um eine Stromendabrechnung gebeten, da ich mehrfach negative Artikel über Flexstrom lese und ich mir Sorgen mache, das Geld überhaupt zu bekommen. Ich werde bisher immer abgewimmelt, dass das an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird und eine Abrechnung innerhalb der nächsten Tage erstellt werden soll. Dies ist aber seit knapp acht Wochen nicht der Fall.

Nun lese ich auf der Homepage von energieverbraucher.de, dass eine Rechnung spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums beim Verbraucher sein muss:

„Endlich ist auch klargestellt, wann die Rechnung spätestens kommen muss: Spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums oder nach Ende der Lieferbeziehung muss die Rechnung beim Verbraucher sein.“

http://www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/Abrechnung-und-Zaehler/Jahresabrechnung__1671/

Welche nächsten Schritte sind nun ratsam? Meine gesetzte Frist lief heute nämlich aus.