Ich hatte am 24.12.2012 zwei Kleider bei Zalando per Vorkasse bestellt, am 27.12.2012 wurde der Betrag i. H. v. 67,90 € von meinem Konto abgebucht. Nach langem hin und her entschloss ich mich doch gegen die Kleider und wollte die schon bestellte und bezahlte Ware, die ich aber noch nicht erhalten habe, stornieren.

In der Beschreibung von Zalando stand das auch drin, dass es möglich ist, meine Ware sofort storniert wird und ich mein Geld zurück erhalte. Heute ist der 28.01.2013 und ich habe weder Ware noch mein Geld erhalten. Nach zahlreichen Anrufen in der Hotline und Emails wird mir jedes mal versprochen, dass die Auszahlung vorgenommen wird. Bis heute kein Ergebnis.

Ich bin Neukundin gewesen, so einen schlechten Service habe ich noch in keinem weiteren Online-shops erlebt.