Nach langer Suche nach einer passenden Lampe sollte mir mithilfe des Groupon-Shops endlich ein Licht aufgehen. So bestellte ich am 16.08.2012 online eine Deckenlampe, welche dann auch bereits am 24.08.12 geliefert wurde, Absender war die Fa. Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG.

Bei dieser besagten Firma scheint ein verstoßener Schüler von Christo zu arbeiten, der er schafft, einen Lampenkarton in eine deutlich kleinere Umverpackung zu pressen. Das Resultat ist ein Scherbenpuzzle, welches in seiner Pracht erst beim Auspacken ersichtlich wurde.

Auf meine Frage bei Groupon nach der gewünschten Rücksendesart und einer Ersatzlieferung, verwies man mich lediglich an die Fa. Skapetze. Diese sieht es jedoch nicht als notwendig an, auf Anfragen zu reagieren.

Nach diversen weiteren Mails, auf die überwiegend unpassende Standardantworten seitens Groupon kamen, nahm ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und trat vom Kaufvertrag zurück. Das Lampenpuzzle versandte ich auf eigene Kosten und forderte nun die Rückerstattung des Kaufpreises und der Rücksendekosten.

Die gewünschten Belege sandte ich an Groupon. Plötzlich wollten sowohl Groupon als auch angeblich Fa. Skapetze mit mir telefonisch eine Klärung herbeiführen. Die mehrfach zugesagten Anrufe blieben jedoch aus.

Nach weiteren gefühlten 20 Mails entschuldigte sich Groupon am 09.12.12 in Person von Herrn Martin S. für die bisherigen "technischen Probleme", bedankte sich für meine Geduld und sagte mir schriftlich einen Rückruf zu. Aber, auch dieser blieb aus. Nicht, dass ihm was zugestoßen ist.

Seitdem lässt man mich, um eine Erfahrung reicher, im Dunkeln stehen.