Wir hatten Flüge für acht Personen gebucht und bezahlt, jedoch konnten zwei nicht mitreisen, so dass wir nur mit sechs Reisenden waren.

Auf dem Hinflug gab es keinen freien Sitzplatz! Das Gepäck von einem Pärchen (uns) umfasste einen großen Koffer mit 26 Kg und ein kleiner Koffer mit 6 Kg. Beim Einchecken in Düsseldorf ohne Kommentar – ganz das Gegenteil in Salzburg bei der Rückreise.

Es wurde das Umpacken eines Teils des großen Koffers verlangt, da höchsten 23 Kg pro Gepäckstück erlaubt seien oder aber die Zahlung von 50,- €. Der kleine Koffer war jedoch mit Skischuhen voll, so dass nicht umgepackt werden konnte. Erst recht die herbeigerufene Vorgesetzte Frau T. des Salzburger Airport Service bestand lautstark auf Umpacken. Andere Reisende boten uns zwischenzeitlich ihr Gepäckkontingent an, jedoch es gab keine Tasche oder Koffer, wobei wir uns bei einem bisherigen Gewicht von 32 Kg auch so ausgekommen wären. Alle Erklärungen fanden kein Gehör, so dass wir unsere getragene Wäsche und ein paar Schuhe in einer Plastiktüte mit in die Kabine nehmen mussten, wobei der Flug höchstens zu 70% ausgebucht war, wir zwei bezahlte Tickets nicht ausgenutzt hatten. Außerdem habe ich auch noch eine Bonuskarte.

Als ich den Vorfall in dem Kabinenpersonal erzählte, schüttelten diese nur mit dem Kopf und konnten das nicht verstehen. Wenn Air Berlin weiter so mit seinen Fluggästen umgeht, kann es mit der Airline nicht aufwärts gehen – außer beim Start.