Nachdem die EC Karte Ihren Dienst an den Automaten verweigerte, wendete ich mich an eine Mitarbeiter in der Filiale in Leipzig (Willy Brandt Platz).

Diese bestätigte mir die Fehlfunktion und teilte mir mit, dass die Überprüfung/Reparatur in der Zentrale vorgenommen wird. Nach Rückfrage über den zeitlichen Ablauf wurde mir mitgeteilt, dass die Karte erst in einer Woche an die Zentrale rausgeht.

Eine Konsolidierung derartiger Anliegen erachte ich als nicht wirklich zeitgemäß. Den Kunden 2 Wochen ohne EC Karte da stehen zu lassen und mit vergleichweise kundenunfreundlichen Öffnungszeiten der Filialen trübt eine eigentliche gutes Bild sehr ein.

MfG

R. Baum