Am 10.04.2013 verschickte rebuy meine Bestellung als DHL Paket an meine Packstation in der Kurfürstenstrasse in Dortmund.

Am 11.04.2013 um 08:52 Uhr war der Status der Sendung "befindet sich auf dem Weg zur Packstation". Zeitgleich hatte eine 2. Sendung den selben Status zur selben Zeit. Die 2. Sendung wurde mir mittags am 11.04.2013 in die Packstation gelegt. Der Status der rebuy-Sendung blieb unverändert.

Als ich am 12.04.2013 mittags bei DHL anrief, erklärte man mir, ich solle bis abends auf die SMS mit der MTAN warten und, falls sie dann noch nicht da sei, noch einmal die (kostenpflichtige!) Rufnummer anrufen. Das tat ich dann auch, worauf hin die nette Kollegin eine Beschwerde aufnahm.

Heute morgen um 07:14 Uhr erhielt ich endlich die MTAN. Der Status war auch aktualisiert: 11.04.2013 11:41 "die Sendung liegt in ihrer Packstation". Soeben, gegen 13:00 Uhr, hole ich meine Sendung endlich ab. Um dann schockiert festzustellen, dass es nicht mein Paket ist, sondern das einer anderen Dame (andere Postnummer, anderer Name).

Als ich das Paket dann am Schalter abgebe, wird mir nur gesagt, lch müsse nochmals die kostenpflichtige Nummer anrufen. Von Hilfe des Kollegens am Schalter keine Spur! Als ich anrief, wurde mir mitgeteilt, dass eine Sendung in der Filiale liege, darüber hatte ich auch keine SMS bekommen! Es war jedoch nicht die Sendung von rebuy.

Die Höhe war dann, als ich die zweite Sendung am Schalter abholte (selber Kollege, bei dem ich das fremde Paket abgegeben hatte) sagte der, "ich habe hinten auch schon eins von ihnen gesehen". Danke. dass sie mir das jetzt erst sagen. Auf die Sendung von rebuy warte ich immer noch. Die Dame am Telefon hat eine Beschwerde aufgenommen, aber mir schon klar gemacht, dass falls das Paket auftaucht, ich damit frühestens Mittwoch rechnen kann!

Das ist gar kein Kundenservice, sondern ein Witz bei der Post! Unglaublich!