Am 16.12. 2010 haben wir eine Energiesparlampe der Marke "Philips" gekauft zum Preis von € 9.99 mit angeblich 10 Jahren Garantie (8711500830142 ESI E27 Globe.) Die "10 years" stehen als Werbung an der Vorderseite der Packung.

Statt die versprochenen 10 Jahre leuchtete die Lampe gerade mal 2 Jahre. Im Fachgeschäft "Toom" wurde uns mitgeteilt, dass die Angabe "10 Jahre " keine Garantie ist, sondern, dass jede Lampe individuell oft benutzt wird und dass die 10 Jahre ein Durchschnittswert sei. Wir haben unsere Lampe gerade ein - bis zweimal am Tag benutzt, d. h. maximal eine halbe Stunde pro Tag.

Wofür stehen denn eigentlich die "10 Jahre" auf der Packung, wenn es keine Garantie ist?

Ist es eine absichtliche Täuschung der Kunden? Wird hier nicht mit einer Angabe geworben, sich bei der Reklamation als ein leeres Versprechen entpuppt? Eine Mitarbeiterin bei "Toom" hat die Aussage gemacht, dass es eine "reine Veräppelung des Kunden" sei. Wir stimmen ihr voll und ganz zu!