Wir sind eine Sandwichbar und Catering Firma in der Innenstadt von Offenbach. Als wir unsere Telefonnummer an eine andere Stelle umziehen lassen wollten, garantierte uns Arcor, dass das überhaupt kein Problem wäre.
Am gleichen Tag (2. April 2009) wurde der Telefonanschluss an der alten Adresse abgemeldet und an der neuen freigeschaltet. Allerdings kommt der Techniker von der Telekom, der die Freischaltung macht. Dieser ist natürlich am besagten Tag nicht erschienen. Auch nachdem ich angerufen habe, wurde uns nicht gesagt, wieso der Techniker von der Telekom für den Termin nicht erschienen ist.
Am gleichen Tag wurde uns ein neuer Termin, 15. April 2009 (ganze zwei Wochen später), genannt. Jedoch sollten wir uns nicht zu früh freuen. Nach einem Anruf von Arcor ist auch dieser Termin nicht von der Telekom bestätigt worden und unser Anschluss wurde wieder verlegt, auf den 27. April 2009.
Das heißt, wir sind fast einen Monat für unsere Kunden nicht erreichbar, falls überhaupt die Telekom am 27. April kommen wird. Als Entschädigung hat uns Arcor ein Gutschein von 25,00 Euro angeboten. Dass wir dadurch Kunden verlieren oder Aufträge nicht bekommen, weil wir telefonisch nicht erreichbar sind, interessiert niemanden!
Ich denke, dass die Telekom ihre Monopolstellung ausnutzt, um die Kunden von Arcor zu verärgern. Arcor weiß das, aber hält trotdzdem ihre "No Problem"- Stellung ein. Es ist eine Unverschämtheit, die uns Kleinbetrieben den Hals brechen kann!
