Ursprünglich habe ich mich direkt nach der Fehlbuchung am 26.04.2013 per E-Mail an paket.de gewandt.

Leider erfolgte bis heute keinerlei Reaktion. Ich verstehe nicht, wo das Problem ist. Der Fall ist eindeutig, und es handelt sich lediglich um eine Päckchen-Marke im Wert von 3,90 € Onlinefrankierung.

Folgende Nachricht ist bereits 11 Tage her:

"Sehr geehrte Damen und Herren,
nochmals: Mein letztes Päckchen habe ich aufgrund einer Fehlermeldung und der Rückleitung auf meinen als unbezahlt angezeigten Warenkorb doppelt bezahlt. Heute wurde dieser Betrag auch doppelt von meinem Konto abgebucht. Ich bitte daher nochmals darum, diesen Betrag einmal zurück zu buchen oder aber gut zu schreiben, da dieser ohne Gegenleistung bezahlt wurde."