Wenn ich Glück habe, landen an mich adressierte DHL-Express-Sendungen in Augsburg.

Von dort werden sie innerhalb weniger Stunden in meiner Paketstation abgelegt, ich werde per E-Mail benachrichtigt und kann die Sendung noch am gleichen Tag abholen. Meist vergehen nicht mal 24 Stunden, bis ich die Sendung in Händen halte.

Wenn ich Pech habe, landet die Express-Sendung in München und wird per Kurier zur Paketstation nach Fürstenfeldbruck gefahren. Der Kurier ist aber nicht in der Lage, die Sendung nach dem Einlegen im System zu registrieren. Ich erhalte daher keine Benachrichtigung und kann wegen der fehlenden mTan die Sendung nicht entnehmen.

Der eigentliche Hammer ist, dass sämtliche Kontaktaufnahmen zu DHL, DHL Express, per E-Mail oder per Telefon keine Lösung bringen. Es werden Fall-Tickets erstellt, die Fachabteilung wird angeblich informiert usw., usw.. Niemand kommt auf die Idee, mir einfach eine mTan zu schicken. Oder das Paket zu mir nach Hause zu liefern, zwar verspätet, aber immerhin. Es passiert - nichts.

Deshalb gehen die DHL-Express-Sendungen, die einem Kurier aus München in die Hände fallen, nach einer Woche Lagerung in der Paketstation wieder an den Absender zurück, ohne dass ich jemals die Chance hatte, sie abzuholen.