Im Februar bin ich umgezogen. Ich habe Simyo meine neuen Bankdaten per E-Mail mitgeteilt. Die Februar Rechnung wurde trotzdem von meinem alten (gelöschten) Bankkonto abgebucht - was schief ging, natürlich. Also, Rückbuchung und die Kosten der Rückbuchung 8,50 EUR wurden mir in Rechnung gestellt.

Dann schrieb ich Simyo an und wollte das korrigiert haben. Man sagte mir: ändern sie die Bankdaten im online Bereich.
Das ging aber nicht - laut Simyo wegen eines Fehlers auf der Website.

Dann sagte man mir, der Fehler sei jetzt behoben.
Ich konnte dennoch nicht meine neuen Bankdaten angeben.

Dann wurde mir gesagt, ich soll von meinem neuen Bankkonto mindestens 1 Euro überweisen mit meiner Handynummer als Betreff. Anders könne das System die Daten nicht aufnehmen. Das ist natürlich völliger Unsinn. Damit will man Kunden, die man offenbar bei Simyo direkt schon mal als potentielle Betrüger ansieht, daran hindern, falsche Bankdaten anzugeben.

Ich habe mittlerweile die Februar und März Rechnung von meinem neuen Konto aus überwiesen. Als Verwendungszweck benutzte ich meine Handy Nummer, wie verlangt.

Und gerade bekomme ich eine E-Mail: Es wurde WIEDER von meiner alten Kontoverbindung versucht abzubuchen. Ich soll nun schon zum DRITTEN mal die 8,50 EUR zahlen. Und mir wurde jetzt zum DRITTEN mal das Handy von denen gesperrt.

Mittlerweile wurde mir gesagt, es zählt nicht, wenn man seine Rechnung bezahlt von seinem Bankkonto. Es müsse eine gesonderte Überweisung von mindestens einem Euro sein.

Ja sagen Sie mal, wollen Sie mich veräppeln? Das ist doch Schwachsinn³!
Das ist kein Service, das ist ein Witz!