Ich möchte mich über die Firma Vodafone GmbH D2 beschweren.

Kundennummer: 002041209088

Anfang 2011 ist leider meine Mutter verstorben, der DSL Vertrag lief über meine Mutter.

Am 08.06.2011 habe ich in einem Vodafone Shop persönlich per Sonderkündigung und einreichen der Sterbeurkunde gekündigt anschließend sind wir in eine neue Wohnung gezogen. Die Sterbeurkunde habe ich mehrfach bei Vodafone eingereicht.

Im Januar 2013 war ich beim Blick auf den Kontoauszug verwundert, als mir auffiel dass Vodafone weiterhin 29,95 € abbucht.

Als ich mit erschrecken feststellen musste, dass Vodafone seit dem 08.06.2011 bis April 2013 jeden Monat pünktlich 29,95 Euro abgebucht hat.

Wäre mir dies nicht aufgefallen würde Vodafone immer noch auf diese Weise sein Geld eintreiben.

Nach vielen Anrufen beim Kundenservice und Beschwerdebriefen habe ich von Vodafone immernoch keine Entschuldigung erhalten, geschweige denn den vollen mir zustehenden Betrag, wir haben diese DSL Leistung nicht in Anspruch genommen, weil wir seit 2011 nicht mehr auf der Oranienstrasse wohnen. Dazu kommt noch, dass eine Sonderkündigung eingereicht wurde und dieser von Vodafone bestätigt wurde.

Ich sehe Vodafone als große Abzocke.

Mir ist es unbegreiflich wie man über 23 Monate abbuchen kann trotz Todesfall des Anschlussinhabers/Vertragsnehmers.