So etwas habe ich noch nirgends erlebt!
Ich schreibe es mal chronologisch auf:
-22.03.2013 Bestellung einen Handys im O2 Shop über einen Onlineauftrag
-26.03.2013 Zustellung des Handys per DHL
-31.03.2013 Anruf bei der O2 Kundenbetreuung. Das Handy war defekt. (Ein/Aus-Taste) Der Mitarbeiter sagte das ich mich am nächsten Werktag melden sollte zwecks Austausch.
-02.04.2013 Erneuter Anruf bei O2: Ein Austausch ist nicht möglich. Ich solle das Handy zurücksenden und vorab ein neues bestellen.
-04.04.2013 Die Neubestellung wurde seitens O2 abgelehnt ohne Angabe von Gründen.
-08.04.2013 Aus beruflichen Gründen konnte ich das Handy erst heute zurücksenden, jedoch innerhalb von 14 Tagen (13. Tag ab Zustellung laut Poststempel).
-10.04.2013 Leider war DHL etwas langsamer als gewohnt und das Handy kam erst am 15. Tag bei O2 an. Aber der Abgabetag zählt ja!
-12.04.2013 Emailbestätigung über den Eingang des Handys.
-14.04.2013 Abbuchung von meinem Girokonto
-15.04.2013 Email "Ablehnung der Rückgabe wegen abgelauferner Frist und erneute Zustellung des Handys
-16.04.2013 Verweigerung der Annahme des gelieferten Handys
-17.04.2013 Email "Bestellung konnte nicht zugestellt werden"
-22.04.2013 Fax mit der Bitte um Auflösung des Vertrags und Rückerstattung der abgebuchten Kosten. Fristsetzung bis 29.04.2013.
-30.04.2013 Anruf bei der Bank wegen Rücklastschrift
-10.05.2013 Schreiben von O2 mit dem Hinweis das für im O2 Shop bestellte Geräte keine Rückgabe möglich sei. Das Handy könne ich aber zur Reparatur einschicken! Das Handy das ich nicht mehr hatte und welches mir schon defekt geliefert wurde!
-13.05.2013 Beratungsgespräch mit einem Rechtsanwalt
-13.05.2013 1. Mahnung von O2 erhalten wegen der Rücklastschrift
-14.05.2013 Erneutes Fax an O2 das es sich hier um einen Gewährleitungsanspruch handelt und das Handy defekt geliefert wurde und nicht mehr in meinem Besitz ist. Gleichzeitige Entziehung der Einzugsermächtigung. Fristsetzung bis zum 31.05.2013
-17.05.2013 Schreiben von O2: Ein Rücktritt ist erst nach 2 erfolglosen Reparaturversuchen möglich. (Für ein defekt geliefertes Handy!)
-17.05.2013 Erneutes Fax an O2 mit nochmaliger Aufstellung der Fakten. Fristsetzung zur Auflösung bis zum 31.05.2013.
-04.06.2013 2. Mahnung von O2 erhalten mit Androhung der Schufa und Inkassounternehmen.
-07.06.2013 Email: Rücknahme des Handys wurde abgelehnt (Grund: "nicht relevant"!) Die Sendung wird Ihnen erneut zugestellt.
Was soll ich noch tun? Bleibt da nur noch der Rechtsanwalt übrig! Ich möchte das defekte Handy nmicht und auch nicht dafür bezahlen!
