Mein Koffer wurde auf dem Flug von Ibiza über Palma de Mallorca nach Wien aufgebrochen und Wertgegenstände gestohlen. Am Telefon teilte man mir mit, dass ich die Schadenmeldung nur schriftlich per E-Mail an kundenservice@airberlin.com machen kann.

Die E-Mail habe ich mit Vermerk "Einschreiben" und "Lesebestätigung" abgeschickt. Nach 14 Tagen bekam ich die Meldung, dass der Empfänger den Eingang der Mail nicht bestätigt hat. Telefonische Nachfragen sind zwecklos. Auskunft: "der Kundenservice ist nur über das Internet zu erreichen! "

Habe die Mail wiederholt gesendet und bisher keine Antwort erhalten!